ارتباط مردم و وزارت بهداشت از طریق سامانه ۱۹۰

ایزدی با بیان اینکه مردم می‌توانند از طریق این سامانه مسائل و مشکلات مرتبط با خدمات درمانی و بیمارستانی، اورژانس ۱۱۵، حوزه بهداشت، دارو، هزینه‌ها و اجرای قوانین و مقررات حوزه سلامت را مطرح کنند، افزود: پس از ثبت شکایت، کد رهگیری در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد و کارشناسان پس از بررسی موضوع، نتیجه را از طریق پیامک به اطلاع فرد می‌رسانند.

 

او گفت: تمامی شکایات و گزارش‌های ثبت‌شده به صورت مستمر رصد، بررسی و دسته‌بندی می‌شوند تا روند رسیدگی با دقت و سرعت بیشتری انجام گیرد.

 

کارشناس سامانه ۱۹۰ گفت: شهروندان علاوه بر تماس تلفنی، می‌توانند از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن سامانه ۱۹۰ نیز مشکلات و شکایات خود را ثبت کنند، همچنین روند رسیدگی به شکایات از سوی دفتر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی و وزارت بهداشت به طور مستمر پایش و نظارت می‌شود

 

ایزدی با اشاره به آمار ثبت شکایات در این سامانه گفت: تاکنون حدود هزار شکایت در سامانه ۱۹۰ ثبت شده که تمامی آن‌ها مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفته‌اند.